第 06 篇 · 直播篇·8 篇问答

直播篇
千问千答

直播间搭建、话术设计与流量运营。

  1. TikTok直播平台,跟国内抖音,一样是一个去中心化的平台,平台采用的赛马推流机制,
  2. 比如TikTok服装直播间(你是卖女装的就跟卖女装的对比)、同级别(你在线50人就跟在线50人的对比)

同时间段(你凌晨开播就跟从、凌晨开播的对比)的账号去实时赛马,谁的TikTok直播间数据好,谁就能获得更多

  • 优质的流量。
  1. 你的TikTok直播间没有流量,是因为赛马没有跑过别人,直播间数据评估没有达标,流量没有向你倾斜。
  2. 所以Ti Tok直播带货就是不断的做好数据,跑赢竞争对手。
  3. TikTok开播的时候,平台会给一波初始的泛流量(就是不精准流量,什么样的人都有),系统需要先推送一部分流量,看你需要什么样的人群。系统想要知道你需要什么人群,肯定要有一个评估的标准,那就是电商数据评估和内容数据评估。
  4. TikTok内容数据和电商数据相比,我们肯定先做内容数据,为什么?
  • 因为内容数据更容易,电商数据更难(人群不精准你怎么卖货呢?)。
  1. 内容数据包括:停留(用户从进入到离开的这段时间,对应人均开播时问)、评论(用户在你直播问发言,对应动率)、关注(用户给你点了关注,对应转粉率)。
  2. 电商数据包括:商品的点击率 (有多少人点了你的商品)、成交转化率(有多少人购买了)、UV价值、干次成交金额。
  3. 让别人停留比让别人花钱更简单,系统考核的是两个,那么我们做好内容数据依然是可以获得流量了,当流量变多了,我们做一些转化是不是会更容易一些 (10人在线和100人在线,肯定是100人更容易出单)。所以我们要注意,我们要先做内容数据把人气做上去在卖货,而不是上来就直接卖货,有人才能卖货,没人你卖啥?
  4. 当我们在卖我们的福利款时,我们就是做内容数据,性价比高,很容易让用户停留、互动和转粉,这个数据远超
  • 同行,就能激发系统推流,但是流量会泛一些。当我们转利润款的时候,我们就主要做电商数据,点击率、转化
  • 率、UV价值、单量等远超同行也会获得推流,而且后续的推流相对会变的精准。
  • 一、TikTok账号,点击+号,开播
  • 二、点击product,在直播中添加商品
  • 三、从showcase中选择商品
  • 四、商家也可以从affiliate(精选)选择产品
  • 五、添加完所有商品到shoplive后,点击go live开始直播
  • 六、也可以在Dashboard中添加商品
  1. 打开Dashboard>Add New Product>选择添加产品的方式
  2. 从Dashboard添加产品有三种方式
  1. Showcase Products
  2. Product URL,从seller center - Manage products中,复制产品URL粘贴到对应框中,完成商品添加
  3. Targeted Plan Products
  • 一、TikTok账号,头像,用户名,跟所卖产品尽量相关
  • 二、个人简介,突出价值,引导粉丝关注自己
  • 三、可以将定期直播的时间,写在个人简介里

一、一个合适的主播是一场TikTok直播成功的关键,主播是直播中全场的焦点,也是影响直播间成交转化率的关键之一,那什么样的主播算是好的主播?

  • 二、TikTok主播的标准
  1. 沟通能力
  • 因为TikTok直播主要面对于国外市场,所以主播最好能说一口流利的英语(小语种)
  1. 感染力和引导力
  • 比如国内抖音上,李佳琪的“OMG”、“买它”等。如果从事过销售或有直播经验,有助于更好的展示商品、推进
  • 直播进度,更快更直观的看到成效。
  • 三、根据类目属性选择适合的主播,
  • 如:美妆需要的主播是有记忆点、个人风格明品、了解美收产品的利益点
  • (不需要多漂亮,但不能是毫无记忆点的素人)
  • 四、主播需要是”抓人”的风格:
  • 活泼情绪饱满、语调高、语速快,带一些drama的感觉。建议选择主播的面试,
  • 增加5min的现场讲品环节,评估主播整体是否有情绪、有流利讲品的能力。
  • 五、根据不同类目主播需要具备可调整的形象:
  • 直播妆容与日常妆容有很大的不同,需要根据直播类目、主题来调整造型与妆容。
  • 俗话说三分靠引流,七分靠选品,做一场成功TikTok直播,选品是及其重要的。
  • 一、TikTok直播带货如何选品?
  1. 选品注意
  1. 价格适中

TikTok东南亚价格最好20-100元左右,2023年TikTok东南亚大盘,平均客单价50人民币左右,

TikTok欧美价格最好在20~50美金左右,2023年TikTok英国,美国小店,平均客单价25美金左右。

  1. 运输方便
  • 不要做不易运输的商品(过大、过重、易碎、易变质等)。
  1. 选择适合冲动消费的产品

TikTok主要受众为Z世代和千禧一代,这一代人大多都会冲动消费,所以选品是最好选择适合冲动消费的产品,最好是一看见就想立即拥有,一刻也不想等的产品。

  1. 季节性产品
  • 建议规避季节性产品,以避免库存压力。
  1. 选品技巧
  1. 对标店铺选品
  • 找到优秀的TikTok同行进行分析,观察他们的产品流量,然后可以择优进行模仿跟进。
  1. 评论区选品
  • 根据评论区中的内容洞察买家需求,
  • 好的评论可以让我们对产品的优势更加清晰,在文案等环节更有针对性的突出卖点,
  • 差评可以让我们知道商品有哪些不足,达到避坑效果。
  1. 数据平台选品
  • EchoTik等专业选品分析软件。
  1. 热销类目选品

TKShop热卖商品半月报:轻奢新颖的水晶组合、简约实用的大容量水瓶、氛围感十足的日落灯等适用性强的商品近两周依旧保持热销,在服饰鞋包方面,简约舒适的运动休闲套装和室外两穿拖鞋在最近一月销量显著上升。另外,支持USB充电以及带有LED灯的便携型小家电、轻奢美妆礼物组合,实用性强的车载用品为近期送礼自用首选。

  • 二、TikTok直播带货,有什么选品策略?
  1. 剧透品:吸引眼球、引导用户进入直播间
  1. 开播前通过短视频/直播预告推出的产品
  2. 选择大家熟知/有极致性价比的产品作为剧送款,用价格优势、特定话术、有趣的剧情内容通过短视频吸引消费
  • 者点击进直播间
  1. 引流品:保证直播间整体流量留存
  1. 中低客单价为主,上架占比初期在20-30%
  2. 有些时候可以成为赠品,用在直播间内做活动拉流(可以自行组织)
  3. 选引流品之前需要考虑:转化率、其他达人带同款数据、消费者购买需求
  1. 动销品:GMV收割机
  1. 爆款/动销款选品秀考虑以下四方面:热度高、普适性强,确保流量有效引入后拉升转化,占比30-50%
  • a、极致性价比、高频、刚需类产品,如:法国大宝、兰芝唇膜等
  • b、展示性强的产品,如:卷发棒、卸妆
  • c、市场热度高的产品,如:香水、olaplex等
  • d、适合首罗大众的产品,不挑人
  1. 利润品:确保流量GPM放大
  • 以适中毛利,新品或者特色专属货品上架,确保流量GPM放大,占比不超过20%
  1. 特色款、专供款:品牌方特有的产品
  1. 〝组合拳"模式售卖,如:直插间购买2个商品送洁面小样
  2. 探索性商品关目,为直插间长期粉丝留存提供可能性的品
  3. 靠品牌背书,如:buyouttheworild度假售卖dyson、 yeezy等
  • 三、TikTok直播带货,产品讲解顺序?
  • 讲解顺序:剧透款-引流款-动销款-利润款-动销款-特色款-引流款-循环

一、TikTok直播间场景的好坏,直接关系到TikTok用户看到直播间的推荐页面时,是否愿意点击进入,影响着TikTok用户进入直播间后,是直接滑走,还是停下来继续观看。打造一个优秀的直播间场景,是做好直播间运营最重要的一步。

  1. 按TikTok直播间的真实性,直播间可以分为绿幕直播间和实景直播间;
  2. 按是否有真人出镜,TikTok直播间可以分为真人直播和无人直播;
  3. 按场景类别,TikTok直播间可以分为室内直播和室外直播。
  • 二、直播场景核心作用是突出主播讲解及展示的商品
  1. 商品区通过 货架陈列、商品打堆头等方式向用户展示其他商品
  2. 这样一来,不但能延长用户在TikTok直播间的停留时间,还有利于增加直播间的氛围感和用户的信任感。
  3. 道具用于增强品牌信任度、告知福利活动或者突出那些需要用户知道的信息。如果是用手机直播,可将相关信息用A4纸打印并张贴出来。如果是绿幕直播间,通常会让美工做成贴纸,展示在直播背景上。
  • 三、TikTok直播场景搭建的7个要素
  • 场地、背景、音乐、灯光、设备、环境、商品陈列。
  1. 场地
  1. 个人直播间一般可控制在8~15平米,多人团队配合型直播间多控制在20~40m平米。
  2. 美妆类直播间8平米大小即可,而服饰类直播间一般需要更大的空间和景深,以进行衣服的陈列和展示。
  3. 在选择直播间场地时,一定要测试场地的隔音和回声情况。
  1. 背景
  • 直播间背景建议以 浅色、纯色背景墙为主,打造简洁、明亮的基础风格。
  1. 音乐

要选择TikTok版权的音乐;根据TikTok直播间的氛围和流程来选择音乐,尽量选择目标国家热门音乐,有些直播间还会采用下单声等特殊音效,渲染直播间的氛围。

  1. 灯光
  • 从灯光配置上,我们需要环形灯、顶光灯、侧光灯、轮廓灯的组合。

我们要注意灯光冷暖色调的选择。比如,服装鞋帽或彩妆护肤品类直播间,建议选用冷色系的白光,以让商品有最佳的展示效果。

  1. 设备
  • TikTok直播间设备一般还包括手机/摄像头/相机、麦克风、电脑、各类充电器等常用设备。
  1. 环境
  • 直播画面中的物品都应摆放整齐,擦洗干净。例如,服装类直播间为了营造直播间场景的质感,往往需要放置模特。
  1. 商品陈列

如果直播间的空间有限,商品可直接摆放在镜头中。如果空间充足,就可以选用匹配商品调性的陈列架进行展示,以突出商品的视觉冲击力。

  • 四、当我们的TikTok直播间,人货场都准备好了后,商家自己要从以下6个方面再审视这样的场景是否合格:
  1. 当老外进入我们TikTok直播间后,能否两秒内就停留下来?
  2. 老外能否在两秒内就知道我们直播间出售什么商品?
  3. 直播间商品是否主次分明,主推款是否得到了很好的展示?
  4. 商品卖点和福利活动是否得到了很好的展示?
  5. 视觉效果和听觉效果是否让用户感觉舒适,是否匹配品牌和商品风格?
  6. 整体效果是否匹配账号的人设定位?
  1. 点击底部导航栏“+”
  2. 滑到“LIVE”界面并选择右侧的“Promote”选项
  3. 点击“Try out Promote"开启直播加热
  4. 点击直播间右下角的“....”图标进入更多页面
  5. 选择“Promote”选项
  6. 点击“Try out Promote"开启直播加热
  7. 设置直播间推送的用户群体:智能推送还是定制推送并设置相应的目标
  8. 设置预算和投放持续时间并可看到直播预期观看人数
  9. 查看您设置的目标,用户群体,预算和持续投放时间
  10. 如有优惠券,从"Offers"选择优惠券下单
  11. 选择支付方式
  12. 点击“Pay and start promotion”完成支付

1.商家开播筹备

  • 寻找合适主播
  • 主播是直播带货的核心人物,其能力直接影响着最终直播效果和带货效果。
  • 选择主播时可主要考察以下四点:
  • 语言:英语能力强的主播(美国注意西语等人群主播)。
  • 外形:颜值高+符合当地审美颜值对直播间有帮助。
  • 沟通:主播需要有感染力、销售能力和临场应变能力。
  • 经验:主播最好之前有销售或者直播经验可更好带货。

此外,如果与服务商合作,由服务商引荐英语能力强的主播;如果商家自行寻找主播,建议邀请可用英语流利交流的主播。

  • 配备直播间硬件设备
  • 灵活手机直播间
  • 适合人群:户外等无宽带网络空间的主播。
  • 优点:灵活、可以移动、手机直播特有玩法。
  • 不足:移动直播会导致画面不够清晰。
  • 高清电脑直播间
  • 适合人群:有高速宽带网络且对直播清晰度等视觉效果有较高要求的主播。
  • 优点:更高清、更丰富的视效贴图玩法。
  • 不足:便携性不强。
  1. 搭建开播场景
  • 对于如何搭建高吸睛、高人气、高转化的直播间场景,我们将关键要点总结为“3个区”和“121”口诀。
  • “3个区”指,直播间场景通常具备主推区、商品区、道具区三个功能区:
  • 主推区:核心作用是突出主播讲解及展示的商品;
  • 商品区:用于向用户展示其他商品,延长用户在直播间的停留时间,增加直播间的氛围感和用户的信任感;
  • 道具区:用于增强品牌信任度、告知福利活动或者突出那些需要用户知道的信息。
  • “121”指,要搭建吸睛的直播间场景,应有“121”的竖屏构图特点:
  • 上部:1/4留白放置品牌LOGO/slogan、产品贴图;
  • 中部:主播半身出镜,占屏幕的1/2,保持眼睛对视镜头;
  • 下部:前景操作台占1/4,放置主要产品。
  • 根据以上直播间搭建要点,我们为商家准备了三个直播间搭建模版,参考图如下:

2.商家自制内容团队搭建

做好自制内容营销的前提是从0到1搭建起一支能打仗的自制内容运营团队。可将团队架构划分为店铺运营、直播运营、账号运营,然后根据自身实际情况细化团队人员。

  • 若选择自建官方直播间,则建议在直播侧建立三大部门,并进行扁平化运作,以提高运转效率。
  • 一是前台部门,具体负责直播间的管理,组成人员主要包括运营负责人、主播、运营/客服、场控;
  • 二是中台部门,是所有直播间服务的配套部门,主要人员为编导、短视频拍摄、短视频剪辑、广告投放人员、选品人员;
  • 三是后端部门,主要包括行政、财务及仓库物流等后勤人员。